Dehogy is core business. A core business az amivel egy adott cég alapvetően foglalkozik. Ilyen mondjuk a jog szolgáltatások nyújtása, a kutyakaja árulása, hegedűkészítés, cipővarrás, stb. Ez a core business, ebből származik a bevételük.
Az IT természetesen ott van a mai világban már mindenhol, de ez nem core, hanem supporting terület: támogatja a core business működését. Ugyanúgy, ahogy a jog/compliance, a pénzügy, a logisztika, stb. Az, hogy ezeket a támogató business-eket érdemes-e házon belül tartani, vagy pedig kiszervezzük, az egy üzleti döntés.
Ugyanúgy, ha van is IT házon belül, lehet, hogy bizonyos szolgáltatásokat egyszerűbb kiszervezni, és ilyen lehet a levelezés is (és igazából nem levelezést szervezünk ki, hanem felhasználókezelést, levelezést, üzenetküldést, office-t, stb. egyben). Ezt pedig azért csináljuk, mert olcsóbban, jobb minőségű, egységes szolgáltatást kapunk.
Hasonlóan, lehet hogy a logisztikát is kiszervezzük (lásd csomagküldő szolgáltatások) és ez üzletileg lehet hogy jó döntés, de az is lehet, hogy nem, ezt minden cégnek magának kell megvizsgálni.