Vagyunk paran, akik aktivan hasznalnank, de emellett van egy rakas user, akik csak elvetve (pl. ha jelent egy hibat). Az utobbiaknak nem szeretnek full licenszet fizetni, mert aranytalanul draga lenne. Ezert keresek ingyenest.
Nem inkább valami service desk jellegű cucc kellene neked, azokban a "customerek" jellemzően nem fizetősek, csak a rendes userek.
Egyébként meg üzemeltetésnél nem véres mindegy úgy nagyjából, hogy miben van írva? Fel kell tenni, meg kell írni a konfigját, aztán használni kell.
(mondjuk, ha szerinted a redmine az egyetlen emészthető, ami még fejlődik is, hátizé, más a megélésünk :) )